身体介護

■ 食事介護：　食事の配膳・下膳、食事の介助、口腔ケア、服薬介助や確認
■ 更衣介助：　パジャマや下着、普段着、靴下等の着替えの介助
■ 排泄介助：　オムツ交換やトイレ、ポータブルトイレ使用等の介助
■ 清　　拭：　入浴が困難な方の身体の清潔保持
■ 入浴介助：　ご自宅での入浴介助、および、手浴、足浴、洗髪
■ 体位変換：　褥瘡防止の為などの体位の変換
■ 洗面・口腔ケア介助：　顔拭き、歯磨き・うがいの見守りや介助
■ 車椅子の介助：　車椅子への移乗や移動介助（デイサービスのお出掛けのお手伝いなど）
ほかにも安全を保ちつつ見守りを行う自立支援介助などもあります。

生活援助

■ 買い物：　お客様の日常生活に必要な物品の買い物
■ 調理や配膳：　お客様の食事の用意（ご家族の方の調理は行えません）
■ 掃除や環境整備：　お客様の居室の掃除
（ご本人様のお部屋以外や庭掃除・窓ふきを含む大掃除は行えません）
■ 洗　濯：　お客様の衣類等の洗濯
■ 衣類の整備補修：　衣類の整理や被服の補修等

（1）受付

お客様ご本人やご家族またはケアマネージャーから依頼を承ります。

（2）お宅訪問

各担当者がお客様又はご家族様と相談しご要望等を伺いながら契約させて頂きます。サービス内容、手順、使用する物品の場所などを確認させて頂きます。契約の際は、契約書、重要事項をご説明の上、契約を取り交わさせて頂きます。

（3）ケア開始

ケアプランに沿って訪問介護計画書を作成し、ケアを開始させて頂きます。

いつも同じホームヘルパーさんに来てもらえるの？

基本2～3名のホームヘルパーで担当させていただいております。お客様のご都合や、ホームヘルパーの急な事故や病気などになった場合でも継続的にケアをおこなうことができます。

掃除はどこまでしてもらえるの？

日常的に必要な掃除をおこないます。お一人暮らしのお客様は基本的に使用しているお部屋等を掃除することができますが、ご家族と同居されているお客様は、ご本人のみが使用しているお部屋などの掃除しか出来ません。また、窓拭きや換気扇掃除等の大掃除になるようなものは出来ません。必要時は自費サービスをもご利用できます。（自費サービスについてはお問合せください）

ホームヘルパーが訪問中、急に具合が悪くなったら対応してくれる？

お客様の急な体調不良時は、ヘルパーが会社へ連絡し担当ケアマネージャーやご家族、主治医等に報告相談いたします。ただし明らかな急変の場合には、ヘルパーの判断で救急車を要請いたします。(独居の方等、やむを得ない場合は救急車に1名同乗いたします。)

急に都合が悪くなったらどうしたらいいの？

ケア前日17時以降にキャンセルのご連絡を頂いた場合はキャンセル料1000円を頂戴しております。ただし、突然の体調不良などやむを得ない事情の場合はこの限りではありません。

利用料金は集金にきてくれるの？

利用料金の支払いは、指定口座からの引落のみになります。